Сотрудник Высоцкий Консалтинг - это бренд

Хочу выразить свою благодарность за время работы в компании Высоцкий Консалтинг, дать подтверждение высшим руководителям компании, а также всем сотрудникам, с которыми я работала в команде.

Хочу сказать, что команда ВК - это уже, своего рода, бренд. Если ты работаешь в ВК, то ты автоматически должен работать на чувстве долга, выполнять работу хорошо, быстро, максимально помогая клиенту, предоставляя обмен с превышением. Это заставляет держаться на этом уровне, даже если еще только тянешься к нему. Это повышает имидж, потому что уже только то, что тебя приняли на работу в компанию уже престижно. 

Очень хорошо и приятно, когда в компании выполняют свои обязательства как сотрудники перед компанией, так и компания перед сотрудниками. 

В компании были хорошие условия работы, то есть не было никаких ненужных и неразумных правил, но тем не менее были те, которые только улучшали положение дел сотрудника, например, выглядеть в корпоративном стиле. Самому приятно, когда ты старался для того, чтобы выглядеть определенным способом и это также замечают другие.

В компании хороший коллектив, в котором тебя не отвлекают, есть правила в отношении общения, времени общения, вида общения, никто не устанавливает жесткие чрезмерные рамки. Это хорошо, потому что в компании работают люди, у которых много творчества, успех зависит от мыслей и намерения, поэтому можно было выйти покушать, если нужно или выйти в банк, а позже задержаться и еще поработать.

Есть порядок в работе компании, не в смысле, что все идеально, а в смысле, что когда приняты правила, то их можно дописывать, улучшать, если что-то устарело, дополнять. Если же инструментов для работы и управления бы не было и все бы стремились сразу к идеалу, то не делалось бы вообще ничего.

Мне очень нравилось как построена система найма новых сотрудников, иерархия, потому что видно, куда ты можешь расти или не можешь, как тебе стать тем, кем ты хочешь быть со временем, есть управление на оперативном уровне, потому что есть вопросы, которые нужно решать быстро, а есть стратегия и те вопросы, которые решаются долгосрочно. Обычно, в компаниях есть или все вопросы срочные, но не решаются 2-3 недели, а есть компании, в которых все вопросы можно решить только через 1-2 мес., поэтому иногда даже нет смысла это все делать, потому что время пройдет и идея станет не актуальной.

Было очень важно, что с самого начала работы меня не ограничивали в практике. То есть, я научилась прояснять слова сама и потом с удовольствием помогала другим, потом это очень помогало мне в работе с сотрудниками, клиентами дальше. Мне доверяли важные вопросы, давали подтверждения в отношении успехов, а также давали шанс в исправлении своих ошибок для чего были свои инструменты. До работы в ВК я думала, что если ошибешься, то будешь сразу уволен :) 

И когда я смотрю фильмы или учу английский, то там на курсах процесс работы сотрудников выглядит именно так - наняли, поработал, ошибся, уволили. 

В ВК я научилась работать с подчиненными, вкладывать в людей, верить в них, придерживалась мнения, что все люди способные и просто к каждому нужен свой подход, что сотрудники не должны быть похожи один на другого, а они делают свою работу хорошо с помощью своих личных способностей - кто-то много шутит, но делает, кто-то не шутит, но тоже делает, кто-то много курит и пьет кофе (это не про кого-то конкретно), я просто имею ввиду, что работа была не копать картошку и  все часы с 9 до 18 не можешь быть одинаково эффективен, но, возможно, сотрудник сделав все то, что ему хочется, передохнув и съев яблоко, потом напишет отличный документ, создаст что-то ценное. Иногда бывало такое, что работаешь 1 или 2 часа, а чувство такое, как будто работал уже целые сутки, просто работа значит требовала столько сил и энергии. 

В ВК я научилась работать еще быстрее, и еще быстрее ...

Я перечисляю это все, потому что компания в целом - это заслуга директора, заместителей - потому что на этих должностях как большие победы, такими же большими могут быть поражения, после которых нужно встать и идти дальше. Обычно, высшим руководителям дают подтвержения только, когда происходит реально большая победа, но большая победа складывается из таких простых вещей - сидеть на рабочем месте с хорошим настроением, выглядеть как образец, быть примером в эффективности, оказывать этическое влияние. Все это не посчитаешь в минутах, процентах, грн., это заметно, когда делаешь годовой отчет, в котором компания выросла в 2 раза )))

Я считаю, что работа сотрудников ВК достойна уважения, она во многом эффективна, во многом напряженная, во многом интересная.

Спасибо за то, что мне была представлена такая возможность расти и развиваться вместе с компанией, делать вклад в общую цель ВК.

© Петрук Ольга. 2014

Где еще можно получить столько ценного жизненного опыта, кроме как в AIESEC?

Где можно получить опыт работы не за счет работодателя?

Где можно получить опыт общения с иностранными студентами более, чем из 15 стран за одно лето?

Где тебя жизнь заставить говорить на английскоми и забыть про языковой барьер?

Где еще можно пообщаться с ребятами из Индии, Малазии, Великобритании, Польши, Чехии, Австрии, Бразилии всего за одном лето?

Где можно научится делать проекты с нулевым бюджетом?

Где можно настолько расширить свой круг общения (семинары, круглые столы, конференции) - более 10 городов в Украине и более 160 стран в мире?

Где можно попробовать себя в любой понравившейся области - работа с персоналом, продажи, мотивация, работа с партнерами, финансы?

Где можно получить опыт работы в команде, опыт работы как лидер команды?

Я могу продолжать еще долго, потому что очень большое положительное влияние на меня имела такая Международная молодежная организация как AIESEC http://www.aiesec.ua/ru

О самой организации, ее истории, выпускниках, проектах можно почитать по ссылке выше, я расскажу о том, что ценного получила там я.

Я стала членом этой организации в конце 4 курса обучения в институте, но чем раньше, тем лучше - будет больше времени получить больше опыта во время обучения в университете.

Эта организация создана для того, чтобы развивать потенциал молодежи, открывать таланты, пробовать себя в разных сферах, брать ответственность и получать победы. 

В организации у меня была возможность быть членом команды, которая делала социальный проект, который основывался на том, что в Украину приезжали молодые люди из разных стран и рассказывали о своей стране, обычаях, экономике на английском языке в школах. 

В рамках этого проекта, который длился около 2 мес. наша команда организовала и провела Концерт "Global Village.Парад культур" 22.08.2010. Руководителем команды была - Светлова Катя, а я, Крутакова Настя и Стрельчук Дима - членами команды. Были конкурсы, выступления творческих колективов и общение и много другого интересного.

Больше фотографий в альбоме вконтакте https://vk.com/album12410678_115974996

Навыки:

1. Узнаешь как работает большая международная организация и, что ей полностью управляют такие же молодые люди как и ты. 
2. В организации есть хорошие цели, которые вдохновляют, есть четкая иерархия, понятные механизмы как можно подниматься вверх, если ты этого хочешь, причем можно стать кем хочешь вплоть до Президента этой организации в мире. 
3. Как работать в команде как член команды.
4. Как работать не за деньги, а за цели, за то, во что ты веришь и во что тебе искренне хочется внести свой вклад.

Потом, хорошо показав себя в работе с командой, я стала лидером команды (4 чел. вместе со мной), которая организовывала также один из социальных проектов «Форум карьер», чтобы в одном месте свести работодателей, которые в поиске сотрудников и молодежи, студентов, которые мечтают работать в международных организациях по окончании ВУЗов. С этой целью мы справились - мы сделали «Форум карьер», который прошел в университете им. Каразина в Харькове, в котором было 7 международных компаний таких как P&G, PwC, KPMG, McDonalds, Ernst&Young, Городской центр занятости, а также который посетили более 100 чел. молодежи и студентов. 

Команда "Форум карьер" (слева направо) - Мария Вернигора, я, Каролина Лейта, Анна Водопьянова.

Вручение благодарностей партнерам.

Общее фото с партнерами.

E&Y - участники форума и партнеры.

E&Y - участники форума и партнеры проводят семинар для молодежи.

KPMG - участники форума и партнеры проводят семинар для молодежи.

KPMG - Форум карьер, общение с участниками.

Городской центр занятости - Форум карьер, общение с участниками.

PwC - Форум карьер, общение с участниками.

Больше фотографий в альбоме вконтакте https://vk.com/album12410678_129231665

Навыки:

1. Прекрасный опыт, где нужно было работать с людьми, мотивировать их на достижение целей без финансовой оплаты, организовать проект со стартовым бюджетом «0». И как приятно работать с людьми с высоким уровнем мотивации.
2. Опыт веры в свою команду и того, как команда оправдывает это доверие.
3. Как работать в команде как лидер команды.
4. Опыт общения с представителями крупных международных организаций как с партнерами.

Одновременно с организацией этого проекта у меня получилось занять одну из позиций в управлении этой организацией в городе Харькове. 

Я была вице-президентом ER (External Relationship), то есть человеком, который договаривался о сотрудничестве с партнерами для реализации наших проектов. 

Так, например, у нас были предприниматели, которые нас поддерживали тем, что предоставляли свое помещение для организации координаций, наших мероприятий, были те, кто помогал нам продукцией для организации кофе-брейков (Полтавский Роман), были те, что помогал нам финансово, ХКП (Харьковский клуб предпринимателей) давал нам право бесплатно присутствовать на встречах клуба. Огромное им за это спасибо!

Навыки:

1. Уметь договариваться, сохраняя обмен.
2. Умение общаться, выступать публично, вдохновлять.
3. Как брать на себя ответственность за направление в организации. 
4. Умение быстро и самостоятельно усваивать то, чему меня не учили,  применять на практике, учить этому других и делать так, чтобы они получили победу. 

Итак, за 1 год работы в организации я заняла все роли, которые могла и хотела занять для того, чтобы получить необходимый опыт и применить его на практике в другой компании или организации.

Когда я устраивалась на работу, то когда меня спрашивали о достижениях, результатах - этот опыт, который я получила в AIESEC был моим резюме, я рассказывала о том, чего я достигла, потому что в другом месте я бы нигде не получила таких возможностей получить практику, посмотреть как это происходит на самом деле, какие могут быть последствия. Здесь ошибки тоже стоили свою цену, но не так дорого, как это могло бы быть на работе. 

Это было яркое время конференций, общения, друзей, получения опыта и вклада в других людей для их развития. У меня до сих пор много людей, которым я благодарна за то, что они сделали свой вклад в меня и тех, кто благодарен мне и мы поддерживаем общение. Поэтому я очень рекомендую эту организация для молодежи или родителям, у которых есть дети от 18 до 28 лет.

Именно так, я получила ценный опыт, который закладывает основные черты характера человека, руководителя, можно узнать как ты действуешь в той или иной ситуации, в какой области ты более силен и какие области нужно развивать. 

Эти действия и выводы после работы в AIESEC были основой, которые сформировали меня как личность, благодаря чему мне удается сохранять уверенность в себе в любые моменты моей жизни - при победах и неудачах, всегда работать ради больших, интересных, вдохновляющих целей.

© Петрук Ольга. 2014

13 навыков и выводов, полученных в институте

Иногда меня спрашивают о том, где я приобрела определенные знания, опыт, точку зрения. Расскажу о том, что я приобрела при обучении в институте. Во время института и какое-то время после него у меня была точка зрения, что эти 5 лет прошли напрасно и я могла бы прожить их эффективнее. Сейчас я думаю, что мое образование и навыки, которые я получила в институте можно было бы получить быстрее, но я отметила для себя, что обучение в институте также сыграло важную роль в жизни и помогло получить важные качества для развития и работы в целом.

Я пошла получать высшее образование не потому что понимала его необходимость. Закончила школу - родители, друзья говорили, что надо идти в университет (институт, академию), чтобы получить высшее образование, чтобы потом хорошо устроится на работу. Конкретно эта цель использования диплома достигнута не была, потому что мои работодатели не видели моего красного диплома, он не был важен при приеме на работу.

Поступила на бюджет на специальность «финансы», но только на 4 года. На 5 год обучения на магистра финансов на бюджет должны были быть зачислены 14 чел. из всего института, поэтому у меня появилась цель за ближайшие 4 года сделать так, чтобы попасть в эти 14 счастливчиков! 

Для достижения цели должен был быть наивысший средний балл, что и определило в большей степени то, какие навыки я получила во время обучения.

13 навыков и выводов, полученных в институте: 

1. Умение выносить суждения (каждый семинар, знать ответ на любой вопрос, а если не знаешь, то знать, где это можно быстро узнать),
2. Принцип «всегда готов» (100% посещаемость за 5 лет обучения),
3. Быстрая подготовка к выступлению (за 15 минут до начала пары),
4. Лучшая защита - это нападение (лучше было ответить первым на вопрос, который ты знаешь, чем ждать, пока тебя спросят то, что ты не дочитал на перемене),
5. Уметь понимать людей (и отвечать на вопрос то, что думал об этом сам преподаватель),
6. Принципы обмена (ты написал статью в журнал для преподавателя, а он поможет тебе в предмете, где что-то не получилось), 
7. Первые места - лучшие места (бывало, что преподаватели играли в рулетку и бывало такое, что подняв первый руку - просто получал 5 за смелость или уходил с пары раньше домой), 
8. Практика самое важное в жизни (лучше выступить публично 100-200 раз в университете перед 30 студентами, в первые несколько раз получить плохую оценку, зато потом в жизни не платить уже цену гораздо больше или не иметь возможности попрактиковаться)
9. Держать внимание на цели и делать все для того, чтобы прокладывать путь к победе (поэтому я выступала на конференциях, писала научные статьи, у меня есть печатные статьи в научных журналах, помогать другим),
10. Чем сильнее и успешнее ты становишься, тем больше появляется «доброжилателей», которые следят за каждым твоим проступком и не забудут тебе никогда о твоих мельчайших поражениях.
11. Если ты уже известен в своих благих делах, то в своем поражении ты будешь супер-звезда. Однажды, на 4 курсе я организовала Конференцию на 40 чел. в институте не получив всех необходимых разрешений, за что меня хотели отчислить. Меня не отчислили, но все, кто до этого в институте меня не знал, после этого знали мою фамилию и что я натворила.
12. Важна скорость того, насколько быстро ты выполняешь что-либо, насколько ты организован и не делаешь лишних движений, не откладываешь на потом,
13. При достижении своей цели всегда нужно от чего-то отказаться, поэтому у меня не было времени на кино, общение на переменах, походы в клуб, по магазинам, за что я где-то благодарна своей сильной занятости в институте.

Я достигла своей цели и вошла в 14 чел., которые прошли на обучение на магистра по финансам на бюджет - это была победа и еще год, где я закрепила все полученные знания и выводы выше.

© Петрук Ольга. 2014

5 принципов, которые в жизни делают человека сильнее.

Все события, которые происходят с нами в жизни формируют нас как личность. И это может быть преуспевающий, уверенный в себе, веселый, целостный человек, а может быть не уверенный в себе неудачник без стремлений, желаний и результатов.

Я приведу 5 принципов, которые, с моей точки зрения, делают человека сильнее, уверенее в себе и позволяют побеждать:

1. Нужно самому брать ответственность за свою жизнь, свои поступки, поступки своего окружения по отношению к тебе. 

Если тебя раздражжает то, как человек поступает по отношению к тебе - обрати внимание на то, как ты поступаешь по отношению к нему. Обычно, наше окружение - это наше отражение.

2. Нужно всегда держать внимание на цели и идти к ней со скоростью 1 год за 2 или быстрее. 

Иногда мы живем по советам и рекомендациям других, но хотим достичь результатов не таких, как у других, а гораздо больше и лучше. 

Поэтому моя точка зрения такая, что любое событие или человек в нашей жизни нам встречаются для того, чтобы мы что-то отдали и приобрели взамен, что-то поняли, осознали, но это не навязанное мнение, это должен быть ваш собственный опыт, только то, что вы видели сами. 

Например, высокой скорости дела я училась уже в школе, потому что я очень сильно болела и часто лежала в больницах. Когда я приходила в школу после месяца пропуска, то мне нужно было сделать за следующий месяц 3 сочинения, прочитать 2 книги, сдать 5-7 контрольных, выучить пару стихов. И так я научилась проходить школьную программу 1 месяц за 2, то есть я училась в 2 раза продуктивнее, чем другие.

3. Нужно иметь свою голову на плечах, слушать рекомендации и поступать как считаешь правильным и нужным ты, потому что всегда будут те, кто тебя осудит и будут останавливать, те, кто тебя поддержит и похвалит, а мы сами отвечаем за свои поступки.  

Мой успех начался тогда, когда я поняла, что не всегда те люди, которые меня окружают правы, а также, что слушая окружающих и делая как необходимо другим - я не всегда двигаюсь к своим целям. Например, когда я победила в Программе для прохождения стажировке в Верховной раде Украины в одном из комитетов, то мне нужно было переехать в Киев. Меня отговаривали так как в Киеве у меня не было жилья, я не знала город, в Киеве у меня не было друзей. Но у меня была цель и огромное желание развиваться, я выиграла в конкурсе - я получила возможность жить в общежитии, получать стипендию и уехала в Киев.

Если кто-то скажет тебе пойти и ограбить магазин, то потом тот человек не сядет в тюрьму, в тюрьму сядешь именно ты. 

Относитесь к рекомендациям как к тому, что есть правда для другого с его набором опыта, мнений и результатов. 

4. Если вы делаете уже что-то, то делайте хорошо и извлекайте максимальную пользу и положительные выводы, потому что негатив вам не поможет в жизни и сделает ее невыносимой. 

Говорят, что все, что не убивает нас, то делает нас сильнее. После каждой победы и после каждого поражения - сделайте анализ, выводы. Зафиксируйте что было хорошо - что стоит продолжать делать, и что было плохо - и чего вы больше осознанно повторять не будете.

5. Везде ищите возможности. Обычно, когда у вас есть четкая цель, то  сама вселенная вам будет помогать в этом. 

Например, я на 2 курсе института мне очень хотелось побывать в другой стране. У меня не было для этого возможностей, но была цель. Я нашла программу, которая называется Study Tours to Poland, подала документы и выиграла в конкурсе поездку в Польшу, в Гданск (были в Гдыне) на 2 недели. Организация покрывала затраты на билеты на поезд, а также проживание и питание. Я ездила с группой молодых и способных студентов из Украины, Белоруссии, Молдовы. Когда я ставила такую цель, то еще не знала о такой возможности, она пришла ко мне, когда я определила цель.

© Петрук Ольга. 2014

Занятие, которое вдохновляет ... ?

Иногда слышу о том, что люди ищут свое предназначение, ищут что-то что может мотивировать вставать по утрам, занятие, которое будет давать жизненную силу. Я решила посмотреть на то, какие занятия это могут быть и меня заинтересовало направление, которое не оставит равнодушным девушек - это изготовление изделий ручной работы, а конкретнее направление Wire Wrap Art, что дословно переводится «крутить, обвертывать» и «проволока», то есть искусство крутить проволоку.

Провела небольшое исследование этого направления и нашла несколько мастеров по Украине, России и Польше, которые занимаются изготовлением такого вида украшений. 

Плетение из проволоки (wire work, wire wrapping) - современная техника, которая становится все более популярной, но как говорят «все новое - это хорошо забытое старое».

Направление берет свое начало еще с середины || - начала | тысячелетия до н.э. по данным Государственного исторического музея в Москве.

Дальше искусство развивалось и большой вклад в его развитие вложили восточные славяне, изделия из Болгарии, Татарстана, Северного Кавказа.

Подробнее об развитии этого искусства можно узнать здесь.

Было очень интересно посмотреть как люди украшали себя раньше и как это происходит сейчас. Чувствуется, что мастера этого дела сейчас приобщаются к древнему и великому искусству. Из работ можно сказать, что все мотивы и техники изготовления украшений используются и сейчас, просто они стали ярче, в них стали добавлять камни, жемчуг и так далее.

Также, нашла книгу на русском языке Татьяны Кузьмичевой «Проволока» об этом искусстве. В книге описано то, где зародилась техника, как она развивалась, есть данные о видах проволоки, о ее свойствах, потому что мастер должен хорошо знать материал, из которого делает украшение, описаны мастер-классы изготовления изделий. В книге много картинок, последовательно отснять процесс изготовления и легко и просто изложен материал. Это важно для мастеров делится своими знаниями с другими, потому что всем в своем деле необходимо повышать компетентность и мотивировать себя на изготовление новых украшений. 

Готовые украшения некоторых из украинских мастеров выставлены на продажу на сайте и количество украшений разных мастеров будет увеличиваться и буду знакомить вас с ними.

Понравилось это направление деятельности как вполне достойное для того, чтобы творить в этой области и вдохновляться этим занятием каждый день, дарить свое настроение в этих изделиях другим девушкам, выражать чувства через украшения ручной работы, которые несут в себе любовь, нежность, страсть и женскую силу, красоту.

Вдохновления вам в занятии вашим любимым делом, которое позволяет вам достигать больших целей и результатов!

Как распорядиться временем или как успевать больше?

На работе у нас есть много инструментов для того, чтобы планировать свое время. И, есть несколько способов того, от чего мы отталкиваемся при планировании. Хочу их рассмотреть ниже подробнее.

1. Планировать на выполнение задачи меньше времени, чем требуется.

Недавно пришла к такому выводу, что при планировании устанавливаю очень маленькие сроки для выполнения задач. Например, планирую написать инструкцию по отгрузке товара для менеджеров по продажам, а выделяю на это 1 час, хотя когда начинаю ее писать, то понимаю, что эта инструкция должна быть максимально подробна, а также служить для новых сотрудников, которые этого ни разу не делали, поэтому там должно быть еще масса картинок, а также, чтобы все было изложено последовательно и верно. И, по завершении работы, я понимаю, что я делала документ 3 часа (с отвлеканиями на рабочие вопросы). 

Я понимаю, что инструкцию я сделала, но какое-то задание, которое стояла в плане после этого сегодня уже нужно перенести, потому что день запланирован плотно и через 5 мин. начнется координация с руководителями.

Я подумала о том, что когда это делаешь в первый раз, то тяжело спланировать время выполнения задач, поэтому если в следующий раз мне нужно будет написать инструкцию, то я выделю на это 2 часа и не буду отвлекаться на мелочи в это время, лучше сесть в отдельном кабинете и закрыть дверь.

2. Сколько времени дашь на выполнение задачи, за столько она и будет сделана.

Я знаю такую истину, что человек сделает задание ровно за то количество времени, которое ты ему на это выделишь. Поэтому, если координация через 3 дня, то подготовка к координации будет происходить за 1-2 часа до нее, а не в течение 3 дней. То, есть теоритически, если бы мне дали всего 1 час на написание инструкции, то я бы или описала ее проще или не отвлекалась на решение других вопросов, но сделала бы. Если бы мне выделили 30 мин., тогда бы я не успела выполнить задание и оно осталось бы не завершенным.

3. Планировать на выполнение задачи больше времени, чем требуется.

Недавно, у меня был пример того, что группа людей считала, что справится с легким заданием (поставить на нужные места предметы, которые у них были в руках) за 1-5 мин. Объяснения были таковы, что каждый был уверен за себя, но на другого не мог рассчитывать, поэтому заведомо растягивали время, хотя при выполнении этого задания оно заняло всего 12 сек. То есть, в среднем, мы рассчитываем на то, что сделаем работу за время минимум в 5 раз большее, чем это есть на самом деле.

Почему так происходит:

1. Потому что мы делаем задачу в первый раз и даем себе запас времени, чтобы точно успеть сделать эту задачу.
2. Потому что выполнение нашей задачи зависит еще от нескольких человек и мы не уверены в том, что они сделают задачу в сроки, тогда нам прийдется переносить договоренности, поэтому заранее учитываем это время в планировании.
3. Мы не уверены в себе, в том что можем делать больше и быстрее и расставить предметы по комнате за 12 сек., а не за 1 или 5 мин.

Тем не менее, когда мы просто берем и делаем задачу, то она занимает минимум времени, гораздо меньше, чем время на принятие решения делать ли эту задачу, когда делать ее, с кем делать, как делать, сколько времени это займет. 

Я согласна, что планирование - это неотъемлемая часть работы сотрудника, руководителя. Главное, чтобы оно не делало Вас менее эффективным, то есть какие-то задачи нужно просто взять и сделать сразу, не откладывая, а какие-то спланировать для выполнения.

Я уверена, если бы группе людей сказали, что если они выполнят задание и каждый получит по 1000 дол., то задание было бы сделано за 5-7 сек., то есть где-то в 2 раза быстрее.

Поэтому, как вывод могу сказать, что планирование - это мощный инструмент в руках сотрудника, а также руководителя, нужно только понимать от чего отталкивается сотрудник при планировании, может ли он делать больше и быстрее или у него нет мотивации делать что-то, или он просто не уверен в себе и других членах команды. 

Если это так, то зная причины, руководителю будет проще с этим справляться, чтобы сотрудники использовали планирование для повышения собственной эффективности и эффективности работы компании.

© Петрук Ольга. 2014

Что ценно для девушки, когда она идет в салон красоты? За что мы платим на самом деле?

Что ценно для девушки, когда она идет в салон красоты? За что мы платим на самом деле?

...

Cчитаю, что в этом бизнесе по наведению красоты самым важным является доверие клиента к сотрудникам салона.

Я бы сформировала такой ценный конечный продукт (ЦКП) для салона красоты: оказанные услуги по маникюру, педикюру, наращиванию ресниц, которые делают женщину эстетичной и поднимают ей настроение, оказанные с таким качеством услуг и общения, что девушка прийдя к нам впервые остается нашим постоянным клиентом надолго!